Documentación móvil para cada visita de servicio
Con DottedSign, los técnicos de campo completan informes de servicio, inspecciones, órdenes de trabajo y conformidades del cliente in situ, para que nada se pierda de camino a la oficina.
La plataforma de documentación móvil para equipos de servicio distribuidos
De HVAC y suministros a servicios industriales y gestión de instalaciones, DottedSign da a los equipos móviles un único lugar para capturar, firmar y enviar documentación de campo en tiempo real, eliminando los retrasos en papel que ralentizan la facturación, el cumplimiento y el seguimiento del cliente.
La documentación en papel le está costando tiempo a sus equipos de campo
Los informes de servicio y formularios de inspección en papel se pierden, se dañan o se retrasan antes de llegar a la oficina.
Los técnicos vuelven a introducir la misma información en varios sistemas después de salir del lugar de trabajo.
Las conformidades del cliente recogidas en papel generan retrasos en la facturación y en las disputas.
Los equipos de operaciones carecen de visibilidad en tiempo real sobre qué trabajos están documentados y cerrados.
A los equipos de cumplimiento y seguridad les cuesta auditar registros manuscritos e inconsistentes.
Las herramientas desconectadas obligan a los técnicos a cambiar entre aplicaciones en lugar de terminar el trabajo.
Todo lo que un técnico necesita para documentar un trabajo, in situ
Flujos de trabajo móviles diseñados para informes de servicio, inspecciones, órdenes de trabajo, documentación de mantenimiento y conformidades del cliente.
Firmas y conformidades móviles
Capture conformidades de cliente legalmente vinculantes en cualquier teléfono o tableta, en línea o sin conexión.
Envío instantáneo
Envíe informes y órdenes de trabajo completados desde el campo a la oficina en tiempo real.
Documentación centralizada
Cada informe de servicio, inspección y conformidad se almacena y se puede buscar en un solo lugar.
Registros listos para auditoría
Marcas de tiempo automáticas, historial de versiones y registros de auditoría respaldan las revisiones de cumplimiento y seguridad.
Seguridad de nivel empresarial
La transmisión y el almacenamiento cifrados protegen los datos sensibles de clientes y cumplimiento.
Flujos de trabajo configurables
Adapte plantillas y rutas de aprobación a la forma en que ya trabajan sus equipos de servicio de campo.
Vea el flujo de trabajo: de la visita de servicio a la documentación enviada
Paso 1
Registrar la visita de servicio
Paso 2
Completar el informe in situ
Paso 3
Capturar la conformidad del cliente
Paso 4
Enviar y sincronizar al instante
Documentación diseñada según cómo trabajan realmente los técnicos
Informes de servicio
Documentación de campo en papel frente a DottedSign
Vea cómo la documentación móvil con DottedSign reemplaza flujos de trabajo en papel lentos y propensos a errores.
Preguntas frecuentes
¿Es legalmente vinculante una firma capturada en un teléfono o tableta?
Sí. Las firmas móviles de DottedSign cumplen los mismos estándares legales que las firmas recogidas en la oficina, incluido el cumplimiento de la ESIGN Act y la UETA en EE. UU., por lo que las conformidades del cliente capturadas en campo tienen la misma validez que cualquier otro documento firmado.
¿Pueden los técnicos completar documentación sin conexión a internet?
Sí. Los técnicos pueden completar informes de servicio, inspecciones y conformidades sin conexión, y la documentación completada se sincroniza automáticamente en cuanto el dispositivo se reconecta.
¿Qué tipo de documentos de campo se pueden completar con DottedSign?
Se admiten informes de servicio, inspecciones, órdenes de trabajo, documentación de mantenimiento y conformidades del cliente, con plantillas configuradas según cómo ya trabajan sus equipos.
¿Cómo reduce DottedSign el tiempo entre un trabajo terminado y la documentación enviada?
Los técnicos completan y envían la documentación directamente desde el lugar de trabajo, eliminando el retraso de llevar el papeleo a la oficina o volver a introducirlo más tarde.
¿Pueden los equipos de operaciones ver el estado de la documentación en tiempo real?
Sí. Los informes, inspecciones y conformidades completados son visibles en cuanto se envían, dando a operaciones, despacho y facturación visibilidad en tiempo real de cada trabajo.
¿La documentación móvil admite aprobaciones multipartitas?
Sí. Los informes y órdenes de trabajo se pueden enviar para revisión o aprobación de supervisores, responsables de seguridad o clientes antes de considerarse completos.
¿Se almacena de forma segura la documentación de campo?
Sí. Toda la documentación se cifra en tránsito y en reposo, con registros de auditoría y controles de acceso que respaldan los requisitos de cumplimiento y seguridad.
¿Funciona DottedSign en los dispositivos que ya usan los técnicos?
Sí. DottedSign funciona en cualquier navegador móvil o aplicación en teléfonos y tabletas, sin necesidad de hardware especial.
¿Podemos seguir usando nuestros formatos actuales de informe e inspección?
Sí. Las plantillas se pueden configurar para coincidir con sus formatos actuales de informe de servicio, inspección y orden de trabajo, de modo que los técnicos vean un diseño familiar en formato digital.
¿Está preparado para impulsar el crecimiento de su negocio con DottedSign?
Hable con nuestro equipo de ventas para explorar cómo DottedSign puede adaptarse a sus flujos de trabajo y sistemas existentes.
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