현장 승인이 다음 출동을 지연시켜서는 안 됩니다
작업 지시서 승인, 서비스 리포트, 고객 서명을 어떤 기기에서든 캡처하세요 — 배차부터 완료까지. DottedSign은 기술자, 감독자, 고객, 사무실을 하나의 모바일 워크플로우로 연결하여 작업을 더 빠르게 마무리하고 서류 처리로 인해 지연되는 일이 없도록 합니다.
수동 승인 인계가 모든 작업을 지연시키고 있습니다
작업 지시서와 서비스 리포트가 기술자, 감독자, 사무실 사이에서 승인을 기다리며 멈춰 있습니다.
작업이 승인 체인의 어느 단계에 있는지 파악할 수 없어, 이미 늦어진 뒤에야 에스컬레이션됩니다.
현장에 남아 있는 종이 양식에 의존하다 보니 고객 서명이 지연되거나 분실됩니다.
배차 및 완료 데이터가 누군가 수동으로 재입력할 때까지 사무실 시스템과 연결되지 않습니다.
각 팀마다 승인 처리 방식이 조금씩 달라, 기술자 간에 일관된 기록이 남지 않습니다.
승인된 작업 지시서가 사무실로 돌아오기까지 며칠씩 걸려 청구 업무가 지연됩니다.
현장 서비스 팀이 실제로 작업을 승인하는 방식에 맞춰 설계
현장에서 사무실까지, 모든 승인 단계가 더 빠르고 추적 가능하며 법적 효력을 갖습니다.
현장에서 바로 승인 캡처
기술자와 고객은 사무실로 돌아갈 필요 없이 현장에서 휴대폰이나 태블릿으로 작업 지시서와 서비스 리포트에 직접 서명할 수 있습니다.
자동화된 승인 라우팅
라우팅 순서를 한 번만 설정하면 DottedSign이 각 작업 지시서를 올바른 감독자, 고객, 사무실 승인자에게 순서대로 자동 전송합니다.
실시간 작업 상태 가시성
어떤 작업이 대기 중인지, 승인되었는지, 검토 단계에서 멈춰 있는지를 정확히 확인할 수 있어 배차팀과 사무실이 항상 모든 작업 지시서의 상태를 파악할 수 있습니다.
기존 양식 그대로 사용 가능
현재 사용 중인 작업 지시서 및 서비스 리포트 템플릿을 그대로 업로드하세요. 디지털 승인 수집을 시작하는 데 별도의 재구성이 필요 없습니다.
감사 대응이 가능한 기록
모든 승인에는 타임스탬프가 찍히고 위변조 방지 처리가 되어 있어, 규정 준수, 청구 분쟁, 고객 문의에 대응할 수 있는 완전한 기록을 확보할 수 있습니다.
자동 알림
DottedSign은 아직 서명하지 않은 승인자에게 자동으로 알림을 보내 작업 지시서가 누군가의 받은편지함에 머물러 있는 일을 방지합니다.
배차부터 완료까지의 워크플로우를 직접 확인해보세요
1단계
1. 완료
2단계
2. 서명
3단계
3. 검토
4단계
4. 승인 및 청구
모든 현장 서비스 승인을 위해 설계
작업 지시서
기존 배차 프로세스 vs. DottedSign
현장 서비스 팀에게 디지털 작업 지시서 승인이 종이 기반 배차 프로세스와 어떻게 다른지 확인해보세요.
DottedSign의 전자 서명은 비즈니스 성장을 돕습니다!
DottedSign의 영업팀에 문의하시면 귀사의 기존 업무 흐름과 시스템에 전자서명을 어떻게 통합할 수 있는지 제안해 드립니다.
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자주 묻는 질문
기술자가 현장에서 직접 작업 지시서를 승인하고 서명할 수 있나요?
네. DottedSign은 휴대폰과 태블릿에서 완전하게 작동하므로 기술자는 컴퓨터로 돌아갈 필요 없이 현장에서 작업 지시서와 서비스 리포트를 완료하고 서명할 수 있습니다.
현장에서 고객 서명은 어떻게 진행되나요?
기술자가 작업 지시서를 완료로 표시하면, 고객은 팀이 현장을 떠나기 전에 기술자의 기기에서 직접 내용을 확인하고 서명합니다. 종이 양식이 아니라 그 순간 바로 승인이 기록됩니다.
어떤 종류의 현장 서비스 문서를 DottedSign으로 옮길 수 있나요?
작업 지시서, 서비스 리포트, 유지보수 승인, 점검 기록, 협력업체 문서 등을 모두 DottedSign을 통해 라우팅하고 서명할 수 있습니다.
작업 지시서가 여러 승인자를 자동으로 거쳐 갈 수 있나요?
네. 기술자 → 고객 → 감독자 또는 사무실 순서로 라우팅 순서를 정할 수 있어, 각 작업 지시서가 수동 후속 조치 없이 자동으로 다음 승인자에게 전달됩니다.
DottedSign은 규정 준수나 청구 분쟁을 위한 감사 추적 기능을 제공하나요?
네. 모든 서명에는 타임스탬프가 찍히고 위변조 방지 처리가 되어 있어, 각 작업에 대해 누가 무엇을 언제 승인했는지에 대한 완전한 기록을 확인할 수 있습니다.
우리 팀이 배차 승인에 DottedSign을 얼마나 빨리 사용할 수 있나요?
대부분의 현장 서비스 팀은 기존 작업 지시서 및 서비스 리포트 템플릿을 업로드하는 것만으로 별도의 맞춤 개발 없이 며칠 안에 승인 라우팅을 시작할 수 있습니다.
기존 작업 지시서 및 서비스 리포트 양식이 DottedSign에서도 작동하나요?
네. 현재 사용 중인 PDF 양식과 템플릿을 재구성 없이 그대로 업로드하고, 필요한 위치에 서명, 날짜, 승인 필드를 추가할 수 있습니다.
고객이나 협력업체가 서명하려면 DottedSign 계정이 필요한가요?
아니요. 초대한 고객과 협력업체는 DottedSign 계정을 만들지 않고도 작업 지시서나 서비스 리포트를 확인하고 서명할 수 있어, 상대방 측에서 별도의 설정이 필요하지 않습니다.
DottedSign을 기존에 사용 중인 배차 또는 청구 시스템과 연결할 수 있나요?
DottedSign은 API 연동을 지원하므로 기존 배차, 현장 서비스 관리, 청구 시스템과 승인 워크플로우를 연결하여 중복 데이터 입력을 줄일 수 있습니다.
여러 기술자나 여러 현장의 팀에도 적용되나요?
네. 모든 기술자와 팀이 동일한 모바일 승인 워크플로우를 사용하므로, 현장에 몇 개의 팀이 있든 모든 현장에서 일관되고 추적 가능한 프로세스를 확보할 수 있습니다.
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