彌補服務完成與收款之間落差的平台
對於管理定期到府服務與維護作業的現場服務組織，DottedSign 將服務交付的最後一個環節自動化——在工作結束的當下即取得客戶簽收與完成文件，讓請款能立即開始，不必等待文件送達辦公室。
服務後的紙本作業正在拖慢您的現金流
只有在已簽署的文件送回辦公室後，已完成的工作才能變成已請款的發票。
技術人員離開現場數天後，還得透過電話或電子郵件催促客戶完成核准。
派工與請款團隊若不致電現場，就無法得知哪些案件已準備好請款。
缺失或不完整的簽收會在服務到訪結束後很久仍引發爭議與重工。
維護與保固紀錄停留在紙本或彼此分散的應用程式中，讓續約與稽核變得比原本更困難。
服務完成與請款之間每多延遲一天，都會拖慢現金流並降低客戶滿意度。
自動化服務完成所需的一切
專為在服務到訪結束的當下取得客戶核准與完成文件而設計的工作流程。
現場客戶核准
在技術人員離開現場前，於任何手機或平板上取得具法律效力的客戶簽收。
即時交接至請款
在工作結案的當下，將已完成、已簽署的服務紀錄直接傳送至請款流程。
服務紀錄集中管理
將每一份已完成的服務報告、維護紀錄與簽收紀錄集中儲存於一處，並可隨時搜尋。
隨時可供稽核的文件
自動時間戳記與版本歷程讓每一份簽收與完成紀錄始終維持可供稽核的狀態。
企業級安全防護
加密傳輸與儲存機制保護客戶核准與已完成的服務紀錄。
可彈性設定的完成工作流程
依服務與維護團隊既有的結案方式，調整簽收與文件範本。
看看工作流程：從最終簽收到請款就緒
第一步
完成服務到訪
第二步
取得客戶簽收
第三步
送出已完成的紀錄
第四步
直接同步至請款
為每種案件類型打造的完成文件
客戶簽收
傳統與自動化服務完成比較
了解使用 DottedSign 自動化客戶簽收與完成文件如何加快請款速度。
常見問題
在手機或平板上取得的客戶簽收是否具有法律效力？
是的。DottedSign 的行動簽名符合與辦公室內取得簽名相同的法律標準，包含美國 ESIGN 法案與 UETA 的合規要求，因此在現場取得的客戶簽收與其他任何已簽署文件同樣具有效力。
技術人員在沒有網路連線的情況下也能取得簽收嗎？
可以。技術人員能在離線狀態下取得客戶簽收與完成文件，裝置重新連上網路後，已簽署的紀錄會自動同步。
這實際上如何加快請款速度？
由於已簽署的完成紀錄與相關文件會在工作結束的當下送出，帳務團隊當天即可開立發票，不必等待文件送達。
可以取得哪些類型的完成文件？
客戶簽收、維護紀錄、安裝驗證與保固確認皆可支援，範本可依團隊既有的結案方式進行設定。
派工與請款團隊能否即時查看完成狀態？
可以。已完成的簽收與文件在送出後即可查看，讓派工、請款與客戶體驗團隊即時掌握每個案件的進度。
這是否能與我們的請款或帳務流程整合？
已完成並簽署的服務紀錄可在案件結案當天直接交接至您現有的請款流程，不需要更改您目前使用的帳務系統。
客戶與完成資料是否安全儲存？
是的。所有文件在傳輸與靜態儲存時皆經過加密，並具備稽核軌跡與存取控管，符合法規遵循與爭議處理需求。
DottedSign 能否在我們技術人員已在使用的裝置上運作？
可以。DottedSign 能在手機與平板上的任何行動瀏覽器或應用程式中運作，不需要部署特殊硬體。
我們能否繼續使用既有的服務完成與保固表單？
可以。範本可設定為符合您既有的完成報告、維護紀錄與保固確認表單，讓技術人員在數位化後仍能看到熟悉的版面。
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