為分散型服務團隊打造的行動優先文件管理平台
從空調、公用事業到工業服務與設施管理，DottedSign 讓行動人力能在同一個地方即時擷取、簽署並提交現場文件，消除拖慢請款、法規遵循與客戶跟進的紙本延誤。
紙本文件正在浪費現場團隊的時間
紙本服務報告與巡檢表在送達辦公室前容易遺失、損壞或延誤。
技術人員離開現場後，還得將相同資訊重新輸入多套系統。
以紙本方式取得的客戶簽收會造成請款與爭議處理的延誤。
營運團隊無法即時掌握哪些案件已完成文件記錄並結案。
法規遵循與安全團隊難以稽核不一致的手寫紀錄。
工具彼此分散，迫使技術人員在多個應用程式間切換，而非專心完成工作。
技術人員在現場記錄工作所需的一切
專為服務報告、巡檢、工單、維護紀錄與客戶簽收打造的行動工作流程。
行動簽名與簽收
不論線上或離線，都能在任何手機或平板上取得具法律效力的客戶簽收。
即時傳送
將完成的報告與工單即時從現場傳送回辦公室。
文件集中管理
每一份服務報告、巡檢紀錄與簽收都集中儲存並可隨時搜尋。
隨時備查的稽核紀錄
自動時間戳記、版本歷程與稽核軌跡協助法規遵循與安全審查。
企業級安全防護
加密傳輸與儲存機制保護敏感的客戶與法規遵循資料。
可彈性設定的工作流程
依現場服務團隊既有的作業方式調整範本與簽核路徑。
看看工作流程：從到府服務到文件送出
第一步
記錄服務案件
第二步
在現場完成報告
第三步
取得客戶簽收
第四步
即時送出並同步
依技術人員實際工作方式打造的文件管理
服務報告
紙本現場文件管理 vs. DottedSign
看看 DottedSign 的行動文件管理如何取代緩慢又容易出錯的紙本作業流程。
常見問題
在手機或平板上取得的簽名具有法律效力嗎？
是的。DottedSign 的行動簽名符合與辦公室內取得簽名相同的法律標準，包含美國 ESIGN 法案與 UETA 的合規要求，因此在現場取得的客戶簽收與其他任何已簽署文件同樣具有效力。
技術人員在沒有網路連線的情況下也能完成文件嗎？
可以。技術人員能在離線狀態下完成服務報告、巡檢與簽收，裝置重新連上網路後，已完成的文件會自動同步。
DottedSign 支援哪些類型的現場文件？
服務報告、巡檢、工單、維護紀錄與客戶簽收皆可支援，範本可依團隊既有的作業方式進行設定。
DottedSign 如何縮短工作完成到文件送出之間的時間？
技術人員可直接在現場完成並送出文件，不必將紙本帶回辦公室或事後重新輸入。
營運團隊能否即時查看文件處理狀態？
可以。已完成的報告、巡檢與簽收在送出後即可查看，讓營運、派工與請款團隊即時掌握每個案件的進度。
行動文件管理是否支援多方簽核？
支援。報告與工單可在被視為完成前，交由主管、安全負責人或客戶進行審核或核准。
現場文件是否安全儲存？
是的。所有文件在傳輸與靜態儲存時皆經過加密，並具備稽核軌跡與存取控管，符合法規遵循與安全審查要求。
DottedSign 能在技術人員已在使用的裝置上運作嗎？
可以。DottedSign 能在手機與平板上的任何行動瀏覽器或應用程式中運作，不需要部署特殊硬體。
我們能否繼續使用既有的報告與巡檢格式？
可以。範本可設定為符合您既有的服務報告、巡檢與工單格式，讓技術人員在數位化後仍能看到熟悉的版面。
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