從數位轉型到永續經營浪潮，企業藉由導入電子簽名服務以提升營運效率，同時更大幅減少紙張、時間等成本，實現低碳目標。點點簽DottedSign深耕台灣市場幾年來，發現許多國內企業、公司對於電子簽名法律效力仍不太熟悉，包含對電子簽名的法律保障、合法的電子簽名文件需具備哪些條件等等，讓欲嘗試使用電子簽名的企業為之卻步。

此篇邀請國內知名法律新媒體 – 法律白話文運動的創辦人楊貴智律師（以下簡稱楊）與我們解答有關電子簽名的法律效力問題，除了能讓企業對電子簽名更加認識與了解外，也協助企業提升團隊效率並往成熟的數位轉型邁向一步，文章下方另有訪談完整影片，歡迎點擊觀看。

目錄

• 電子簽名是否具有法律效力？
• 何謂「台灣電子簽章法」？
• 若電子文件被篡改，如何維護自身權益？
• 國內有相關的法律可以保障已簽署的文件或印鑑被複製、或竊取嗎？
• 簽署者完成電子簽名可以反悔？
• 紙本簽署、PDF文件簽署和專業的電子簽名服務的法律保障差別
• 國外及國內電子簽名的差別
• 若發生合約糾紛，電子簽名的服務廠商須負責嗎？

問：若在國內使用電子簽名來進行簽署，是否具有法律效力呢？

楊：按照民法的規定，一份文件只要雙方簽署就會發生效力。而在文件簽署的方式，其實民法的認定是相當的廣泛，只要形式上沒有規定説要紙本或是電子，而且能夠證明雙方是共同簽署者，該份文件法律效力就算成立。對於法官來說，只要證明這個電子文件是雙方所認同簽署的，就沒有問題。

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問：何謂《電子簽章法》？

楊：《電子簽章法》在法律裡規定，只要符合《電子簽章法》的電子簽名，就可以證明這個電子簽名必為對方所簽署、或對方所蓋的。台灣的《電子簽章法》規定合法的電子簽名需具備以下三個條件：

1. 電子文件必須要能夠完整呈現：即為無論用何種裝置開起，手機、平板亦或是電腦，只要這台科技設備可以把檔案完整的打開呈現就算符合，不會因為裝置不同而有不一樣的呈現。
2. 這份文件要能夠日後取出查驗，它不能消失。
3. 雙方都要同意用電子的形式簽署該份文件。

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問：使用電子簽名簽署完成的文件若被篡改，像是報價單的金額被做更動、或是簽署檔案被做修改等等，身為簽署方的企業該如何保護自身權益呢？

楊：文件被篡改的問題，不只電子文件有，其實紙本的文件也很常發生；反而用電子的方式簽署更可以透過科技，快速幫助我們判斷該份文件有無被竄改。因為在《電子簽章法》中有提到一項很重要的規定：合規的電子簽名必須要有簽核軌跡作為資料訊息辨別（延伸閱讀：如何下載簽署任務的稽核軌跡），亦即這個簽核軌跡可以完整呈現簽署記錄，當這份文件在進行簽核流程時，何時發出、何時送到對方裝置、對方何時簽、何時被送回來，這些關鍵的時間點，以及每一個時間的文件的樣態和IP位址等等，都可以被保留下來。如果對方在事後竄改電子文件的話，就可以透過比對編輯記錄、時間紀錄及稽核軌跡，證明這個文件是在簽署後被竄改的。這樣的證明方式其實會比紙本來要來的簡單，所以我個人認為電子文件被竄改的難度，其實比紙本高。

問：若是簽署檔案被複製，或是公司印鑑被偷存下來，國內是不是有相關的法律可以保障呢？

楊：如果簽名或印鑑被盜用，當然是涉及偽造文書、或者是盜用印文、簽署的問題。不管是紙本或是電子文件，都會有相同的狀況，而且因為台灣是東亞系國家，包含中國、日本、香港…等等，其實都有使用印鑑習慣的特殊文化，這是歐美國家沒有的。所以保存印鑑這件事，需要我們額外去費心，這不管是電子或紙本文件都需要特別注意的。

問：若企業跟廠商用線上簽署簽完之後，但廠商反悔了，表示不承認這份文件，那企業簽署者，可以採取怎麼樣的行動呢？

楊：在完成線上簽署之後，事實上合約就成立了，以這一點來說，我認為電子簽會比紙本簽署來的有優勢。電子文件按下送出並且雙方皆收到已簽署的檔案後，基本上沒有反悔的機會，因為我們已經取得了用印完成的電子檔案，那這個情況下，合約已經完整成立，若遇到反悔的情事發生我們可以向司法機關或行政機關證明合約已經成立。由於使用電子簽名的效率較傳統紙本簽署高，因此事後主張反悔的可能性是較低的。另外，剛剛提到的身份盜用，像點點簽這類的電子簽名服務皆有提供身分認證的機制，盜用的可能性相對更低。

問：請問紙本簽署、PDF文件簽署，以及電子簽名服務，這三者對於法律保障上面，有什麼差別呢？

楊：傳統紙本簽署當然就是傳統的保障，但會有保存的問題，未來紙張可能會隨著時間泛黃、字跡淡化，日後若發生糾紛，紙本上的字跡也可能會不清楚，導致無法判讀，甚至破碎。而PDF文件簽署是採用複製貼上簽名檔或印鑑圖檔的方式，簽署固然方便，但如果未來若遇到法律糾紛，在訴訟上對方也有可能否認該舉動，舉證上會相當困難。對法官來說，只要能夠證明是自己或是對方貼圖檔上去就可以了。

若使用電子簽名專業服務的方式來簽署，譬如說點點簽，就有稽核軌跡可以證明對方簽名的圖檔。點點簽的服務可以做第三方認證，而且這個認證是符合台灣《電子簽章法》的規範，對方沒有辦法主張簽名或電子簽章是由我們擅自放上去的。所以我會建議若要使用電子文件進行合約往來的話，還是使用專業的電子簽章服務會比較好。

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問：想了解國外電子簽名的法律保障跟國內的差別，以及遇到衝突時，該以哪方為主呢？

楊：目前與台灣大部分有國際貿易往來的主要國家，這些國家的法律基本上都是有承認電子簽章的。但可能因為各國家對於電子簽章的規範不一樣，所以如果要跟其他國家貿易夥伴用電子簽章的話，建議需要了解該國家的法律，或是可以在合約裡面明確的約定這份法律，若準據法可以約定這份合約是適用台灣法的話，基本上就比較可以排除此類的爭議。

問：請問當廠商跟企業雙方使用電子簽名完成協議之後，若事後發生合約上的糾紛，請問電子簽名的服務廠商需要負責嗎？

楊：電子簽名服務就是提供一個平台讓雙方直接簽名，所以當這個電子簽名的電子文件發生糾紛，原則上不太會去追究到電子簽名服務商，除非電子簽名廠商的服務本身出了問題。譬如說像我們剛剛提到的《電子簽章法》，它必須要能夠完整呈現、日後取出，但是若服務商本身疏失導致這件事情做不到，那這個責任才有可能會來到服務商身上，但只要服務商能夠提供良好的服務，基本上剩下的糾紛還是要回到買賣雙方自己解決。

結語

謝謝楊律師詳盡介紹電子簽名相關法律知識，也為我們解答了企業間用電子形式簽署文件可能會遇到的問題與迷思。相信在楊律師的專業解說下，大家對於電子簽名服務的專業度能多一份安心，少一份擔憂，能透過導入電子簽名而加快個人及團隊的工作效率。

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